Gestern unternahmen wir einen Ausflug zum Ballenberg. Das gibt mir unbeabsichtigterweise die Gelegenheit, etwas über den erlebten schweizerischen Tourismus zu schreiben.
Die Bahnfahrt nach Schüpfheim war nicht schwierig und gelang. Die Postautofahrt nach Sörenberg begann etwas schwieriger, weil der Bus völlig überbelegt war. Der Chauffeur teilte dann mit, dass ein Kollege mit einem leeren Bus in Flühli wartet. Das machte mich etwas stutzig, aber ich dachte, dass da ein Missverständnis vorliegen würde.
In Sörenberg fanden wir uns unversehens in einer grosseren Warteschlange wieder. Diese war so lang, wie ich sie im Winter nie erlebte. Ursache: Ein Seniorentag.
An der Kasse eine ältere Frau, nennen wir sie Ida. Sie machte ihre Sache sehr gut, hatte ein Lächeln auf den Lippen und arbeitete speditiv. Die zweite Kasse war leider nicht besetzt. So schaffte es Ida mit grossem Einsatz nicht, innerhalb von 15 Minuten 60 Personen abzufertigen. Ist ja auch nicht möglich.
Zum Glück für uns. Die Bergfahrt stoppte unverhofft 50 m vor der Bergstation und die Kabine war nicht total voll. So war es nicht so eng. Das Warten dauerte dann insgesamt 30 Minuten, mind. 10 Minuten davon mit einem unangenehmen Pieps-Warnton. Sinngemässer Ausschnitt eines Telefons zwischen dem Bahnbegleiter und Ida: “Du musst jetzt in den Technikraum gehen, dort gibt es auf der Perronseite eine Reihe von Schaltern. Drücke diese Schalter bis das rote Licht auslöscht.” Vermutlich verliess Ida ihren Posten an der Kasse ohne Ersatz und versuchte, das Problem zu lösen. Vermutlich reagierte sie auch diesmal absolut professionell und drückte ohne genaue Kenntnisse keine Knöpfe. Hut ab vor Ida.
Ein Escholzmatter 
löste dann das Problem in der Talstation und wir erreichten die Bergstation. Hier offerierte eine Frau allen Passagieren ein Gratisgetränk im Restaurant. Danke! Professionell. Sie hat sich aber vorher nicht als Mitatbeiterin der Bahn oder als im weiteren Umfeld der Bahn Arbeitende zu erkennen gegeben. Eine andere Frau war dummerweise mit einem Schild angeschrieben. Sie versuchte, die Stimmung etwas zu entspannen. Aber insgesamt gab es keine vernünftigen Information, erst auf Nachfragen hat sich dann die “Nachrichtenlage” verbessert. Insgesamt gibt es hier genug Anhaltspunkte für eine Übung mit dem Personal. Was uns geärgert hat: Wenn man einen Seniorentag organisiert, dann müsste das mit dem Postauto und das mit der Kasse klappen. Wenn alle bei einem solchen Telefon mithören, dann scheint die Sicherheit in der Bahn nicht Vertrauen erweckend zu sein. Originalton eines Mitpassagiers: “Das wird wohl das letzte Mal gewesen sein, wo ich diese Bahn benutze”. Und der Mann sah gesund aus . Klar, die Sicherheit war objektiv gesehen nicht gefährdet.
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Am Donnerstag traf ich mich mit Ruth, Wayne und Simon in Luzern. Zuerst stand natürlich die Kapellbrücke und die Altstadt auf dem Programm, bevor wir mit dem Mittagsschiff vom Quai Nr. 1 ablegten. Das Essen war fein, und so war die Fahrt nach Weggis und zurück sehr kurzweilig. Am Nachmittag stand das Verkehrshaus auf dem Programm (das macht man doch bei Schlechtwetter so - oder 
Was zeigt man Gästen aus dem Ausland von der Schweiz. Diese Frage stellen wir uns in diesen Wochen immer wieder.
